بخش اول – انقلاب دیجیتال «قسمت چهارم»
واحد اقتصادی
صعود در مسیر فناوری
با انجام این کارهای تکراری و زمان‌بر، هوش مصنوعی به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا زمان و انرژی محدود خود را بر تعاملات حضوری و باارزش که واقعاً رشد کسب‌وکار را رقم می‌زنند، متمرکز کنند. هدف جایگزینی لمس شخصی صاحب کسب‌وکار نیست، بلکه فراهم کردن فرصت و ظرفیت برای تأثیرگذاری بیشتر است.
برای تثبیت این موفقیت‌های سریع و آماده شدن برای پذیرش دیجیتال پیشرفته‌تر، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط باید روی سه گام تمرکز کنند:
۱. بازبینی فناوری‌های خود
تمام اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای موجود را بررسی کنید. مشخص کنید که کجا داده‌ها در جزیره‌های جداگانه قرار دارند و کجا کارهای تکراری و دستی باعث کند شدن کسب‌وکار می‌شوند. این بازبینی به شما کمک می‌کند مناطقی که استفاده از یک پلتفرم یکپارچه بیشترین تأثیر را دارد، شناسایی کنید.
۲. استفاده از پلتفرم‌های یکپارچه
به دنبال پلتفرم‌هایی باشید که عملکردهای اصلی کسب‌وکار را به هم متصل می‌کنند. اتصال حسابداری و صدور فاکتور با مدیریت مشتری و ابزارهای بازاریابی، یک اکوسیستم یکپارچه ایجاد می‌کند که پایه‌ای برای بهره‌برداری از قابلیت‌های پیشرفته‌تر هوش مصنوعی است.
۳. اولویت دادن به یادگیری
کارکنان خود را تشویق کنید تا با ابزارهای هوش مصنوعی آشنا شوند و آزمایش کنند. مهارت‌های پایه را تقویت کنید تا اعتماد تیم افزایش یافته و استفاده از فناوری آسان‌تر شود. در سطح کلان، BCC بر سرمایه‌گذاری کسب‌وکارها در مهارت‌های دیجیتال به‌عنوان بخشی از تلاش گسترده‌تر برای افزایش بهره‌وری تأکید می‌کند.
توصیه‌ها به سیاستگذاران
با استناد به این گزارش و گزارش «انقلاب دیجیتال» اتاق بازرگانی بریتانیا (BCC) که در سال ۲۰۲۴ منتشر شد، ما توصیه‌های زیر را برای سیاستگذاران ارائه می‌کنیم:
۱. شکستن جزیره‌های داده‌ای
اکثر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME) با مجموعه‌ای پراکنده از اپلیکیشن‌های جداگانه فعالیت می‌کنند که کارایی را محدود کرده و مانع بهره‌برداری کامل از هوش مصنوعی می‌شود. دولت باید از ایجاد یک اکوسیستم داده باز حمایت کند که به شرکت‌ها امکان کنترل، یکپارچه‌سازی و انتقال داده‌های خود بین پلتفرم‌ها را بدهد. این کار پایه و اساس ایجاد «عامل‌های هوش مصنوعی» را فراهم می‌کند که می‌توانند عملکردهای اصلی کسب‌وکار، از فروش و بازاریابی گرفته تا امور مالی و رعایت قوانین، را ساده و بهینه کنند.
۲. تقویت مهارت‌های پایه‌ای هوش مصنوعی
آموزش سواد هوش مصنوعی باید در آموزش رسمی و آموزش مادام‌العمر گنجانده شود و از برنامه‌های هدفمند برای ارتقای مهارت نیروی کار در استفاده از ابزارهای پایه‌ای هوش مصنوعی برای تولید محتوا، کارهای اداری و مدیریت داده‌ها حمایت شود. این کار باعث افزایش پذیرش هوش مصنوعی و کاهش فاصله اعتماد دیجیتال در میان SMEها می‌شود.
۳. قرار دادن هوش مصنوعی به‌عنوان موتور رشد
سیاست‌های مرتبط با هوش مصنوعی باید از تمرکز صرف بر کاهش هزینه و بهینه‌سازی به سمت بهره‌وری و رشد سوق داده شوند. باید از پذیرش هوش مصنوعی در حوزه‌هایی مانند تعامل با مشتری، گسترش بازار و توسعه صادرات حمایت شود تا فرصت‌های جدیدی برای رشد و مقیاس‌پذیری SMEها ایجاد گردد.
۴. راه‌اندازی برنامه آگاهی‌بخشی درباره پذیرش هوش مصنوعی برای SMEها
با استفاده از گزارش نهایی کارگروه پذیرش دیجیتال SME، دولت باید یک کمپین هدفمند سراسری برای افزایش آگاهی از مزایای عملی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط راه‌اندازی کند، به‌گونه‌ای که نیازهای منطقه‌ای و بخشی را در نظر بگیرد.
۵. انتخاب یک «مدافع هوش مصنوعی» برای SMEها
یک مدافع اختصاصی هوش مصنوعی، با تخصص قابل توجه در حوزه کسب‌وکار و دیجیتال، باید هدایت تلاش‌ها برای تسریع پذیرش هوش مصنوعی در SMEها را بر عهده گیرد، از نیازهای کسب‌وکار حمایت کند و به رفع موانع استفاده کمک کند.
